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Frage:
Ich kann mich nicht anmelden!

Antwort:
Für die Anmeldung am System, und somit auch für die Benutzung von Beratung und Chat, müssen Cookies in deinem Browser aktiviert sein. Die entsprechende Einstellung findest du, je nach Browser, in den Internetoptionen. Im Internet Explorer beispielsweise unter Extras/Internetoptionen/Datenschutz.

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Frage:
Ich bekomme nach der Anmeldung keine Aktivierungs-eMail

Antwort:
Prüfe nach, ob du bei der Anmeldung deine private eMail-Adresse richtig geschrieben hast, sonst kann die Aktivierungs-eMail nicht ankommen. Bitte prüfe auch, ob die Aktivierungs-eMail vielleicht versehentlich von deinem Spam-Filter aussortiert wurde.

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Frage:
Ich habe mein Passwort vergessen!

Antwort:
Lass das Passwort-Feld leer, und klicke auf anmelden. Jetzt kommt eine Fehlermeldung, dass ein Passwort angegeben werden muss - und ein Link mit dem du das Passwort erneut per eMail anfordern kannst. Deinen Benutzernamen musst du dafür allerdings noch wissen. Solltest du den auch vergessen haben, leg einfach einen neuen Account an - und heb die eMail besser auf 

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Frage:
Der Chat funktioniert bei mir nicht!

Antwort:
Um den Chat zu nutzen, muss bei deinem Browser Java-Unterstüzung installiert sein, was standardmässig auch der Fall ist; sollte bei deinem Browser Java nicht installiert sein, kannst du das über Java installieren nachholen.

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Frage:
Warum ist auf der Seite nur blauer Himmel über der Mauer?

Antwort:
Installiere bitte das Flash-Plugin - dann siehst du auch unser hübsches, animiertes Logo von jugendportal-ratingen.de. Die Yahoo-Toolbar, die unter dem Link auch angeboten wird, braucht ihr nicht - den Haken könnt ihr getrost wegklicken. Bedauerlicherweise haben wir keinen Einfluss auf dieses unaufgefordete Zusatzangebot.